1. Inleiding
Dit privacybeleid legt uit hoe Balviont (operator: Balviont, vestigingsadres: Nieuwenhagerheidestraat 70B, 6374EC Landgraaf Nederland, ondernemingsnummer: 97506249, BTW-nummer: NL868081978B01, e-mail: support@balviont.com) verwerkt persoonsgegevens op de website www.balviont.com. De verwerkingsverantwoordelijke voldoet aan alle toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming, in het bijzonder aan Verordening (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Wettelijke basis voor verwerking
Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR, voornamelijk op basis van:
- Toestemming van de klant (GDPR Artikel 6(1)(a))
- De noodzaak van verwerking voor de uitvoering van een contract (GDPR artikel 6, lid 1, onder b))
- Wettelijke verplichtingen (GDPR Artikel 6(1)(c))
3. Soorten verwerkte gegevens
- Volledige naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Verzend- en factuuradres
- Details van bestelde producten
- IP-adres (voor technische registratie)
4. Doel van de verwerking
- Verwerken en uitvoeren van supplementbestellingen
- Facturering en levering
- Klantenondersteuning en communicatie
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. boekhouding, belastingen)
- Marketinge-mails of nieuwsbrieven versturen (alleen met uitdrukkelijke toestemming)
5. Delen van gegevens
Persoonlijke gegevens worden alleen gedeeld met derden voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van uw bestelling of administratieve taken. Dit kunnen zijn:
- Koeriersdienst of logistieke dienstverleners (voor snelle levering binnen 1-2 werkdagen)
- Online betalingsproviders (bijv. creditcard- of PayPal-betaling)
- Productleveranciers of distributeurs (voor het voorbereiden en verzenden van bestellingen)
- Aanbieders van boekhoud- of factureringsdiensten (voor naleving van de wet)
Al onze partners zijn contractueel verplicht om te voldoen aan GDPR en de wetgeving inzake gegevensbescherming.
6. Bewaren van gegevens
We bewaren persoonlijke gegevens tot 8 jaar na voltooiing van het contract (zoals vereist door boekhoudkundige en fiscale regelgeving), of totdat de betrokkene zijn toestemming intrekt (in het geval van marketingcommunicatie).
7. Rechten van de betrokkenen
Als klant heb je het recht om:
- Toegang vragen tot uw persoonlijke gegevens
- Correctie, verwijdering of beperking van de verwerking aanvragen
- Bezwaar tegen verwerking
- Gegevensportabiliteit aanvragen (GDPR Artikel 20)
- Een klacht indienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit
8. Neem contact op met
Als u vragen of verzoeken hebt met betrekking tot persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via support@balviont.com.
9. Diensten van derden en cookies
De website van Balviont kan gebruik maken van diensten zoals Google Analytics en Facebook Pixel om de gebruikerservaring te verbeteren en reclame te optimaliseren. Deze diensten plaatsen cookies in de browser van de gebruiker en verzamelen gegevens zoals IP-adres, sessietijd of bezochte pagina's. De gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van de respectieve providers. U kunt uw toestemming voor cookies geven of intrekken via de cookiebanner op onze website.
10. Retouren en hygiënebeleid
Vanwege de aard van onze producten (voedingssupplementen en vitamines) kunnen geopende of gebruikte artikelen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor verzegelde, ongeopende artikelen, of als het product beschadigd of onjuist aankomt. Neem in dergelijke gevallen binnen 14 dagen na levering contact met ons op om een retourzending aan te vragen.
