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Rückerstattungsrichtlinie

Es tut uns leid, wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Eine Rücksendung können Sie ganz einfach über Ihr Kundenkonto veranlassen – gehen Sie dazu einfach zur entsprechenden Bestellung und klicken Sie auf „Rücksendung starten“.
Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren nur Rücksendungen, wenn der Artikel entweder:
  • in der versiegelten, unbeschädigten Originalverpackung und ungeöffnet oder benutzt wurde, oder
  • bei der Ankunft defekt oder beschädigt .
Rückgabeanfragen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht akzeptiert werden.
Rückgabeprozess
Senden Sie Ihren Rücksendeantrag über Ihr Kundenkonto. Nach der Genehmigung erhalten Sie per E-Mail ein DHL+-Rücksendeetikett.
Wenn der zurückgegebene Artikel die oben genannten Bedingungen erfüllt, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter support@balviont.com . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wichtige Informationen
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen geöffneter oder benutzter Produkte.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.
Versandkosten
Die Standard-Versandkosten betragen 4,60 € und werden beim Checkout angezeigt.
Kostenloser Versand gilt für alle Bestellungen über 29,99 €.