1. Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) regeln die Nutzung des Balviont-Webshops (Betreiber: Balviont, eingetragener Sitz: Nieuwenhagerheidestraat 70B, 6374EC Landgraaf, Niederlande, Handelskammernummer: 97506249, Umsatzsteuer-ID: NL868081978B01, E-Mail: support@balviont.com) und definieren die Rechte und Pflichten des Käufers (im Folgenden: Sie). Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den Bestimmungen der vorliegenden AGB einverstanden.
2. Prozess bestellen
Sie können Ihre Bestellung elektronisch über unseren Webshop aufgeben. Legen Sie einfach die gewünschten Produkte in Ihren Einkaufswagen und schließen Sie die Schritte zur Kasse ab. Die Registrierung ist optional, wird aber für eine einfachere Nachverfolgung und Rückgabeverwaltung empfohlen.
3. Preise
Alle im Webshop angegebenen Produktpreise sind Bruttopreise, einschließlich Mehrwertsteuer (sofern zutreffend). Die Versandgebühren werden an der Kasse separat ausgewiesen.
4. Zahlungsverfahren
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten wie Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung und PayPal. Alle verfügbaren Methoden werden an der Kasse deutlich angezeigt.
5. Versand
Die Bestellungen werden von externen Kurierdiensten an die Adresse geliefert, die Sie an der Kasse angeben. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb der EU beträgt 3-5 Werktage. Die Versandgebühr wird automatisch berechnet und an der Kasse angezeigt.
6. Rücktrittsrecht und Rückgabe
Rücksendungen werden nur in den folgenden Fällen akzeptiert:
- Das Produkt befindet sich in einer versiegelten, unbeschädigten Originalverpackung und wurde nicht geöffnet oder benutzt.
- Das Produkt ist bei der Lieferung defekt oder beschädigt.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne Rechtfertigung oder von geöffneten Produkten. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
7. Garantie und Reklamationen
Wenn Ihr Produkt defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Beweisfoto. Wir bemühen uns, Garantie- und Reklamationsanfragen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Balviont verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung auszuführen, die Lieferung und Rechnungsstellung abzuwickeln und - sofern Sie Ihre Zustimmung gegeben haben - Marketingmitteilungen zu versenden. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung sind unter anderem:
- Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b) GDPR)
- Rechtliche Verpflichtungen (z. B. für Rechnungsstellung und Buchhaltung)
- Zustimmung (z. B. für Newsletter)
Ihre Daten werden nur an Dritte weitergegeben, die für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich sind (z. B. Kuriere, Zahlungsabwickler). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Sie haben unter anderem das Recht auf Datenschutz:
- Recht auf Zugang zu Ihren persönlichen Daten
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Löschung (sofern gesetzlich vorgeschrieben)
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung zu Marketingzwecken
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an support@balviont.com.
9. Streitbeilegung
Wir bemühen uns um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten. Wenn keine Lösung erreicht werden kann, können Sie sich an die Verbraucherschutzbehörde oder die zuständige Streitbeilegungsstelle in Ihrem Land wenden.
