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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihr Paket versendet wurde, benachrichtigen wir Sie in einer separaten E-Mail.

Wie kann ich bezahlen?

Bei Balviont können Sie sicher per Banküberweisung, Kreditkarte, Debitkarte, Klarna oder PayPal bezahlen. Alle verfügbaren Optionen werden während des Bezahlvorgangs deutlich angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir liefern derzeit in die Niederlande und nach Deutschland. Die Lieferzeit für alle versandfertigen Artikel beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link, damit Sie den Fortschritt einfach verfolgen können.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung eine Rückgabe über unser Self-Service-Portal beantragen. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Produkten, die versiegelt und in der unbeschädigten Originalverpackung sind oder defekt sind. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen .

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner. Sollten Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns unter support@balviont.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich auch ohne Registrierung bestellen?

Ja – Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen. Durch die Registrierung können Sie Ihre Bestellungen jedoch einfacher verfolgen und Rücksendungen verwalten.