1. Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) regeln die Nutzung des Balviont-Webshops (Betreiber: Balviont , Sitz: Nieuwenhagerheidestraat 70B, 6374EC Landgraaf, Niederlande, Handelskammernummer: 97506249, USt-IdNr.: NL868081978B01, E-Mail: support@balviont.com ) und definieren die Rechte und Pflichten des Käufers (nachfolgend: Sie). Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser AGB einverstanden.
2. Bestellvorgang
Sie können Ihre Bestellung elektronisch über unseren Webshop aufgeben. Legen Sie einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließen Sie die Kaufabwicklung ab. Eine Registrierung ist optional, wird aber für eine einfachere Nachverfolgung und Retourenabwicklung empfohlen.
3. Preise
Alle im Webshop angezeigten Produktpreise sind Bruttopreise inklusive Mehrwertsteuer (sofern zutreffend). Versandkosten werden beim Checkout separat ausgewiesen.
4. Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsoptionen wie Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung und PayPal. Alle verfügbaren Methoden werden an der Kasse deutlich angezeigt.
5. Versand
Bestellungen werden von externen Kurierdiensten an die von Ihnen beim Bezahlvorgang angegebene Adresse geliefert. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb der EU beträgt 3–5 Werktage . Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet und angezeigt.
6. Widerrufsrecht und Rückgabe
Rücksendungen werden nur in folgenden Fällen akzeptiert:
- Das Produkt befindet sich in versiegelter, unbeschädigter Originalverpackung und wurde weder geöffnet noch verwendet.
- Das Produkt ist bei der Lieferung defekt oder beschädigt .
Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne Begründung oder geöffnete Produkte. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .
7. Gewährleistung und Reklamationen
Sollte Ihr Produkt defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotobeweises. Wir bemühen uns, Garantie- und Reklamationsanfragen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Balviont verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung auszuführen, Lieferung und Rechnungsstellung abzuwickeln und – sofern Sie zustimmen – Marketingmitteilungen zu versenden. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung sind:
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Gesetzliche Verpflichtungen (zB zur Rechnungsstellung und Buchhaltung)
- Einwilligung (zB für Newsletter)
Ihre Daten werden nur an Dritte weitergegeben, die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich sind (z. B. Kurierdienste, Zahlungsabwickler). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
Zu Ihren Datenschutzrechten gehören:
- Recht auf Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Löschung (sofern gesetzlich zulässig)
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung zu Marketingzwecken
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@balviont.com .
9. Streitbeilegung
Wir sind bestrebt, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Sollte keine Lösung gefunden werden können, können Sie sich an die Verbraucherschutzbehörde oder die zuständige Streitbeilegungsstelle in Ihrem Land wenden.
