1. Einleitung
Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Balviont (Betreiber: Balviont, eingetragener Sitz: Nieuwenhagerheidestraat 70B, 6374EC Landgraaf, Niederlande, Handelsregisternummer: 97506249, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL868081978B01, E-Mail: support@balviont.com ) personenbezogene Daten auf der Website www.balviont.com verarbeitet. Der Verantwortliche beachtet alle geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
2. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO, hauptsächlich auf Grundlage von:
- Einwilligung des Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
- Die Erforderlichkeit der Verarbeitung zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
3. Arten der verarbeiteten Daten
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Liefer- und Rechnungsadresse
- Details zu den bestellten Produkten
- IP-Adresse (für technische Protokollierung)
4. Zweck der Verarbeitung
- Bearbeitung und Erfüllung von Ergänzungsbestellungen
- Rechnungsstellung und Lieferung
- Kundensupport und Kommunikation
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Buchführung, Steuern)
- Versand von Marketing-E-Mails oder Newslettern (nur mit ausdrücklicher Einwilligung)
5. Datenweitergabe
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung Ihrer Bestellung oder zu administrativen Zwecken erforderlich ist. Hierzu können gehören:
- Kurier- oder Logistikdienstleister (für eine schnelle Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen)
- Online-Zahlungsanbieter (z. B. Kreditkarten- oder PayPal-Zahlung)
- Produktlieferanten oder -händler (zur Vorbereitung und zum Versand von Bestellungen)
- Anbieter von Buchhaltungs- oder Rechnungsstellungsdienstleistungen (zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften)
Alle unsere Partner sind vertraglich verpflichtet, die DSGVO und die Datenschutzgesetze einzuhalten.
6. Datenspeicherung
Wir bewahren personenbezogene Daten bis zu 8 Jahre nach Vertragsabschluss auf (wie es die Buchhaltungs- und Steuervorschriften vorschreiben) oder bis die betroffene Person ihre Einwilligung widerruft (im Falle von Marketingkommunikation).
7. Betroffenenrechte
Als Kunde haben Sie das Recht:
- Fordern Sie Zugriff auf Ihre persönlichen Daten an
- Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit beantragen (DSGVO Artikel 20)
- Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Wünsche zu personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@balviont.com .
9. Dienste von Drittanbietern und Cookies
Die Balviont-Website kann Dienste wie Google Analytics und Facebook Pixel nutzen, um die Nutzererfahrung zu verbessern und Werbung zu optimieren. Diese Dienste platzieren Cookies im Browser des Nutzers und erfassen Daten wie IP-Adresse, Sitzungsdauer oder besuchte Seiten. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies über das Cookie-Banner auf unserer Website erteilen oder widerrufen.
10. Rückgabe- und Hygienerichtlinien
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte (Nahrungsergänzungsmittel und Vitamine) können geöffnete oder benutzte Artikel aus hygienischen und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden. Rücksendungen werden nur für versiegelte, ungeöffnete Artikel akzeptiert oder wenn das Produkt beschädigt oder falsch geliefert wird. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, um eine Rücksendung anzufordern.
