1. Inleiding
Dit privacybeleid legt uit hoe Balviont (exploitant: Balviont, geregistreerd adres: Nieuwenhagerheidestraat 70B, 6374EC Landgraaf Nederland, bedrijfsregistratienummer: 97506249, btw-nummer: NL868081978B01, e-mailadres: support@balviont.com ) persoonsgegevens verwerkt op de website www.balviont.com . De verwerkingsverantwoordelijke voldoet aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met name Verordening (EU) 2016/679 (AVG).
2. Wettelijke basis voor verwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG, voornamelijk op basis van:
- De toestemming van de klant (AVG artikel 6(1)(a))
- De noodzaak van verwerking voor de uitvoering van een contract (AVG artikel 6(1)(b))
- Wettelijke verplichtingen (AVG artikel 6(1)(c))
3. Soorten verwerkte gegevens
- Volledige naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Verzend- en factuuradres
- Details van bestelde producten
- IP-adres (voor technische logging)
4. Doel van de verwerking
- Verwerken en uitvoeren van supplementbestellingen
- Facturatie en levering
- Klantenservice en communicatie
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. boekhouding, belastingen)
- Het versturen van marketing e-mails of nieuwsbrieven (alleen met expliciete toestemming)
5. Gegevensdeling
Persoonsgegevens worden alleen met derden gedeeld voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling of administratieve taken. Dit kan onder meer het volgende omvatten:
- Koeriers- of logistieke dienstverleners (voor snelle levering binnen 1-2 werkdagen)
- Online betalingsaanbieders (bijv. creditcard- of PayPal-betaling)
- Leveranciers of distributeurs van producten (voor het voorbereiden en verzenden van bestellingen)
- Leveranciers van boekhoud- of facturatiediensten (voor naleving van de wet)
Al onze partners zijn contractueel verplicht om te voldoen aan de AVG en de wetgeving inzake gegevensbescherming.
6. Gegevensretentie
Wij bewaren persoonsgegevens maximaal 8 jaar na voltooiing van het contract (zoals vereist door boekhoudkundige en fiscale regelgeving) of totdat de betrokkene zijn toestemming intrekt (in het geval van marketingcommunicatie).
7. Rechten van de betrokkene
Als klant heeft u recht op:
- Verzoek om toegang tot uw persoonsgegevens
- Verzoek om correctie, verwijdering of beperking van de verwerking
- Bezwaar tegen verwerking
- Verzoek om gegevensportabiliteit (AVG artikel 20)
- Een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit
8. Contact
Als u vragen of verzoeken hebt met betrekking tot persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via support@balviont.com .
9. Diensten en cookies van derden
De website van Balviont kan gebruikmaken van diensten zoals Google Analytics en Facebook Pixel om de gebruikerservaring te verbeteren en advertenties te optimaliseren. Deze diensten plaatsen cookies in de browser van de gebruiker en verzamelen gegevens zoals het IP-adres, de sessieduur of de bezochte pagina's. De gegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van de betreffende aanbieders. U kunt uw toestemming voor cookies geven of intrekken via de cookiebanner op onze website.
10. Retour- en hygiënebeleid
Vanwege de aard van onze producten (voedingssupplementen en vitamines) kunnen geopende of gebruikte artikelen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd. Retourneren is alleen mogelijk voor verzegelde, ongeopende artikelen, of als het product beschadigd of onjuist aankomt. Neem in dergelijke gevallen binnen 14 dagen na levering contact met ons op om een retourzending aan te vragen.
